よくあるご質問

追加のご返済は、Web返済サービスや銀行振込みでご返済が可能です。詳しくは、ご返済方法をご確認ください。 銀行振込みの場合は各金融機関所定のお振込手数料がかかります。お振込手数料はお客さまのご負担となりますのでご注意ください。 追加でご返済いただいた場合も、毎月の口座振替（自動引落し）はおこなわれます。

ご登録いただいている引落し口座は会員ページの口座振替（自動引落し）からご確認可能です。

• 引落し確定日から引落結果が反映するまでの間は、会員ページよりご登録の引落し口座のご確認ができません。お急ぎの場合は、フリーダイヤルへお問合せください。

現在、登録されている口座振替（自動引落し）を解除し、あらためて登録をする必要があります。
会員ページの口座振替（自動引落し）からお手続きください。
なお、ご登録のタイミングによって引落し開始月が変わります。登録内容の確認画面、もしくは登録完了お知らせメールから引落し開始日をご確認ください。

以下の理由により、口座振替（自動引落し）が停止していることがあります。

• 資金不足等の理由により、連続して2回以上引落しがされなかった場合
• 1年以上の期間、口座振替（自動引落し）の実績がない場合
• 初回のお借入れや再契約後のお借入れで、ご返済日までに口座振替（自動引落し）の登録が間に合わなかった場合

フリーダイヤル0120-555-715までご連絡のうえ、Web返済サービスや銀行振込みでご返済ください。
詳しくは、ご返済方法をご確認ください。 銀行振込みの場合は各金融機関所定のお振込手数料がかかります。

引落し日の時点では、代行会社から引落しされたデータが当社に届いておりません。
そのため、引落しの結果が判明するまでは、引落しされたものとしてご利用残高が表示されます。引落し日の2営業日以降に、会員ページより、ご利用残高や次回のご返済期日をご確認ください。

詳しくは、口座振替（自動引落し）をご確認ください。

引落しされなかった場合は、再度の引落しはできません。
フリーダイヤル0120-555-715までご連絡のうえ、Web返済サービスや銀行振込みでご返済ください。
詳しくは、ご返済方法をご確認ください。 銀行振込みの場合は各金融機関所定のお振込手数料がかかります。

Web返済サービスや銀行振込みでご返済が可能です。詳しくは、ご返済方法をご確認ください。 銀行振込みの場合は各金融機関所定のお振込手数料がかかります。

会員ページの口座振替（自動引落し）から解除可能です。

当社指定の金融機関口座振込先情報は、会員ページのご返済時の振込先口座照会でご確認ください。 お客さまの金融機関口座からのお振込みには、各金融機関所定のお振込手数料がかかります。

銀行振込みでご返済の場合は、金融機関における振込み手続きの都合上、会員ページへの反映に時間がかかります。お振込みされた当日中に会員ページのお取引状況が更新されていない場合は、翌日以降改めてご確認ください。

銀行振込みでのご返済確認は、会員ページで確認可能です。
銀行振込みでご返済いただいた場合は、金融機関における振込み手続きのため、会員ページへの反映に時間がかかります。
お振込みされた日の当日に、会員ページのお取引状況が更新されていない場合は、翌日以降にご確認ください。

毎月のご返済金額よりも多くお振込みをいただいた場合、原則返金はお受けしていません。
毎月のご返済金額よりも多くお振込みいただいた分は、お借入れ額（元金）の返済に充当されます。
完済時に完済金額よりも多くお振込みいただいた場合、差額をご返金します。
お預り金がある場合は、会員ページのお預り金の返却よりお手続きください。

ご返済シミュレーションをご利用ください。ご返済回数、毎回ご返済額の元金・お利息の内訳やご返済後の残高をご確認できます。

お利息の計算方法：
1日分のお利息＝ご利用金額×貸付利率（年率）÷365日

※うるう年は366日になります。

毎月のご返済金額を軽減したいお客さまは、お電話にてご相談を承っております。
フリーダイヤル0120-555-715へお問合せください。

お客さまのご都合に合わせて、いつでも毎月のご返済額よりも多めにご返済が可能です。
多くご返済いただいた金額はまずお利息に充てられ、残金がそのまま元金に充てられるため、早く残高が少なくなります。

■ご返済方法が口座振替のお客さま

口座振替は毎月の返済金額が引落しされます。
毎月の返済金額以上のご返済は、Web返済サービス・銀行振込みより追加でご返済が可能です。

ご契約手続きの際に、お客さまのご都合のよいご返済日の指定ができます。 ご返済日を給料日の2～3日後に設定されると、無理なく返済可能です。口座振替（自動引落し）の場合は、毎月6日または27日からお選びすることが可能です。

会員ページの、毎月のご返済日変更から変更が可能です。

口座振替（自動引落し）の引落し日が土曜日・日曜日・祝日、またはその他金融機関が定休日の場合は、翌営業日に引落しとなります。

ご返済日より前にご返済は可能です。
なお、ご返済のタイミングによっては臨時でのご返済となり、次回ご返済日が変更にならず、当月のご返済があらためて必要となる場合があります。詳しくは、ご返済日についてをご確認ください。
ご返済日の確認は、会員トップページ、もしくは、ご返済状況の確認をご確認ください。

お客さまのご都合の良いときにご返済可能です。
お利息計算は、日割り計算のため早めにご返済されるとそれだけお利息が少なくなります。

ご返済日について

なお、ご返済のタイミングによっては追加でのご返済となり、当月のご返済があらためて必要となります。ご返済日は、会員トップページ、もしくは、ご返済状況の確認をご確認ください。

会員ページのご返済情報の確認から、ご返済予定日の登録が可能です。 お客さまのご状況によっては登録ができない場合があります。
フリーダイヤル0120-555-715までご連絡ください。なお、お客さまからのご連絡なくご返済が遅れますと、当社より連絡する場合があります。

ご返済が遅れた場合は、お電話や郵送にてご連絡させていただく場合があります。
遅れそうな場合は、会員ページのご返済情報の確認から、ご返済予定日を登録していただければ、連絡を控えさせていただくことが可能です。

ご返済が遅れた場合は、お電話やご請求書を郵送させていただく場合があり、延滞日数に応じて遅延損害金が発生します。

遅延損害金の計算方法：
1日分の遅延損害金＝ご利用金額×遅延損害金（年率20.0%）÷365日

※うるう年は366日になります。

また、お借入れのご利用を停止させていただく、増額が難しくなるなどの影響があります。
ご返済日を事前にメールでご連絡するサービスがありますので、ぜひご利用ください。「ご返済日前お知らせメール」サービスの登録は会員ページのお客さま情報の確認・変更からお手続き可能です。
詳しくは、その他のサービスよりメールお知らせサービスをご確認ください。

全額を一括返済の場合は、以下の方法でご返済をお願いします。

■Web返済サービス

インターネットバンキングをご利用のお客さまは、会員ページからお客さまのインターネットバンキング口座をご指定いただくことで、深夜でもお振込み手数料無料でご返済できます。

• 各金融機関のシステムメンテナンスにより、ご利用できない時間帯がございます。

■当社指定の銀行口座へお振込み

あらかじめご返済額をご確認のうえ、お振込みください。お振込手数料はお客さまのご負担になります。
なお、お利息は日割り計算ですので、ご返済額は毎日変わります。
会員ページのご返済情報の確認にて、完済金額をご確認いただけます。会員ページでご確認できない場合は、フリーダイヤル0120-555-715までお問合せください。
詳しくは、完済（一括でのご返済）をご確認ください。

口座振替（自動引落し）以外の返済方法で一括返済は可能です。
他のご返済方法は、ご返済方法よりご確認ください。 銀行振込みの場合は各金融機関所定のお振込手数料がかかります。

全額返済をいただいた時点で、既に口座振替（自動引落し）の引落し請求が確定していた場合は、次回引落日に口座振替（自動引落し）がおこなわれます。
口座振替（自動引落し）引落しされた金額は、お客さまのお口座へご返却します。
会員ページのお預かり金の返却よりお手続きをお願いします。

全額返済をいただいた時点で、既に口座振替（自動引落し）の引落し請求が確定していたために、請求が確定した時点でのご利用残高に基づいて口座振替（自動引落し）がおこなわれました。
多くご返済いただいた分は、引落結果反映後に会員ページのお預かり金の返却よりお手続きをお願いいたします。

口座振替（自動引落し）

差額をご返金します。
お預り金がある場合は、会員ページでお知らせします。会員ページのお預り金の返却でお手続きをお願いします。
お手続きがない場合は、お電話やご郵送で預り金があることをご連絡する場合があります。

お預り金とは、最終のご返済時に、ご利用残高とお利息の合計金額より多く入金した場合に発生する金額です。ご返金は会員ページのお預り金の返却でご返却をいたしますので、お手続きをお願いします。
お手続きがない場合は、お電話やご郵送でお預り金があることをご連絡する場合があります。

会員ページのご利用状況・ご契約内容で完済証明書をダウンロードできます。
郵送での発行をご希望の場合は、フリーダイヤル0120-555-715へご連絡ください。

フリーダイヤル0120-555-715までご連絡ください。
解約の手続きをさせていただきます。なお、全額ご返済のお客さまがご解約されずにいた場合でも、年会費などは一切発生しません。
再度お借入れの場合にスムーズにご利用できます。

初回ログイン時に、IDとパスワードの設定が必要になります。
会員ログインページのID/パスワード設定よりお手続きをお願いします。2回目以降のログインの場合は、初回ログイン時に設定いただいたIDとパスワードでログイン可能です。
詳しくは、会員ログインでお困りのお客さまをご確認ください。

■はじめてお申込みのお客さま

ご契約が完了後、ログインが可能になります。
会員ログインページのID/パスワード設定よりIDとパスワードの設定をお願いします。

■会員のお客さま

はじめてログインいただく際には、新しいIDとパスワードの設定が必要となります。設定済みにもかかわらずログインできない、設定したIDとパスワードをお忘れの場合は会員ログインページのID/パスワード設定より再設定をお願いします。

認証コードが届くまで30秒程度かかる場合があります。
30秒以上経過しても届かない場合は、ID/パスワードの入力やお名前、生年月日、登録済み電話番号の入力に誤りが無いかご確認のうえ、「SMSを利用できないお客さま」より自動音声ガイダンスによる認証コードの発行をおこなってください。

また、以下のケースに該当する場合も認証コードが届かないことがございます。

■登録済み電話番号の入力と当社にお届けの電話番号が相違している

お電話にてご登録の連絡先を確認・変更しますので、フリーダイヤル0120-555-715にお問合せください。

■登録済み電話番号に固定電話の番号を入力している

固定電話には認証コードのSMSを送信することができません。
「SMSを利用できないお客さま」より自動音声ガイダンスによる認証コードの発行が可能です。

認証コードが届くまで30秒程度かかる場合がございます。
認証コードが届く前に再送やログインを複数回おこなった場合は、最後に届いた認証コードでないとログインができません。

また、一定回数認証コードのご入力を失敗されますと30分間お手続きができなくなります。 お時間を空けて再度お試しください。
認証コードがエラーで入力できない場合は、フリーダイヤル0120-555-715までお問合せください。

IDやパスワードはお客さまご自身で変更可能です。
会員ログインページのID/パスワード設定より、変更のお手続きをお願いします。
また、会員ページのアカウント情報の変更からも変更可能です。

お客さまご自身で設定いただいたIDとパスワードをお忘れの場合は、会員ログインページのID/パスワード設定より再設定をお願いします。

会員ページのお客さま情報の確認・変更より変更のお手続きが可能です。

お客さまの情報をWebからご変更の場合、その情報は翌営業日以降に反映されます。
ご変更手続き当日では情報が更新されていない場合がありますので、翌営業日以降にご確認をお願いします。
なお、更新が完了しましたら「登録完了のお知らせ」メールをお送りします。

会員ページのご利用状況・ご契約内容からご確認可能です。
書面での確認をご希望のお客さまは、フリーダイヤル0120-555-715までお問合せください。

以下の方法でご提出が可能です。
詳しくは、収入証明書類とご提出方法をご確認ください。

■はじめてご契約されるお客さま

収入証明書類が必要な方には、ご契約手続きの画面に提出についてのご案内が表示されます。書類の原本を撮影した画像をアップロードでご提出してください。

■すでにお取引き中の会員のお客さま

会員ページの収入証明書類の提出から、書類の原本を撮影した画像をアップロードでご提出してください。

以下のいずれかの最新の書類をご用意ください。

源泉徴収票
給与明細書（直近の2ヵ月分）＋賞与明細書（直近1年以内）
住民税決定通知書／納税通知書
確定申告書
所得（課税）証明書

詳しくは、収入証明書類とご提出方法をご確認ください。

収入証明書類を提出いただいた場合、翌営業日以降に順次、登録させていただいています。場合によってはお時間がかかる場合がありますので、お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-555-715までご連絡ください。登録完了後は、当社よりメール、SMSのいずれかでお知らせします。登録状況は、会員トップページよりご確認ください。

総量規制の導入によりお客さまの年収を確認させていただくことに加え、以下のいずれかの場合には、当社はお客さまの収入証明書類を確認することが貸金業法により義務付けられています。

当社のご利用限度額の総額が50万円を超える場合
当社のご利用限度額の総額と他社のお借入れ総額の合計が100万円を超える場合
既にご提出の収入証明書類の発行日から、3年以上経過している場合

詳しくは、収入証明書類とご提出方法をご確認ください。

収入証明書類を提出した場合、翌営業日以降に順次会員ページに反映されます。
ご提出された当日は更新されていない場合がございますので、翌営業日以降にご確認ください。
お急ぎの場合は、フリーダイヤル0120-555-715までご連絡ください。

お申込みの際に、自宅や勤務先へご連絡はおこなっておりません。
在籍確認が必要な場合でも、お客さまの同意をいただかずに実施することはございません。

ご希望されないお客さまへは、ご連絡は致しません。
お客さまのご希望にあわせてご案内していますが、ご返済に関するご連絡はこの限りではありませんのでご了承ください。

■はじめてのお客さま

お申込みの際に、ご本人さまにあらかじめダイレクトメールやお電話でのご案内をご希望されるかどうか、お尋ねしています。

■会員のお客さま

会員ページのお客さま情報の確認・変更でご連絡先の変更が可能です。

IDとして設定いただいたメールアドレスがお客さま情報として登録されます。
SBIマネーアシスタントからのメールは、IDで設定されたメールアドレスにお送りします。

申し訳ございませんが、プライバシー保護の観点からご本人さま以外の契約内容についてのお問合せは受付けておりません。
必ずご本人さまからご連絡ください。